Återbetalningspolicy

Har du inte kvar din returetikett? Kontakta oss på info@piccovisby.se

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på presentkort.

Reklamationer

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det så snabbt som möjligt.

Kontakt sker på info@piccovisby.se

Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Ej uthämtade försändelser

Picco i Visby AB debiterar 200 kr för ej uthämtade paket för att täcka våra kostnader. Om du ångrar dig efter att vi skickat ut paketet behöver du hämta ut det och göra en retur enligt instruktioner ovan.

Du får tillbaka vad varan/varorna kostade dig, dock ej eventuella fraktavgifter.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har fått hem och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist

Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara returneras i samma skick som du fick den, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller orderbekräftelsen.

Återbetalningar

Vi kommer att kontakta dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@piccovisby.se

Såhär utövar du din ångerrätt eller bytesrätt

1 Retur i fysisk butik
Du har alltid möjlighet att returnera varor köpta på Webbplatsen i vår fysiska butik. Ta med din vara och leveransbekräftelsen som du fick till din e-postadress från oss när du genomförde ditt köp till vår butik. Följesedeln som följer med i paketet gäller inte som kvitto. Vid retur i butik betalar du inga avgifter och du kan även byta din vara till en annan.

2 Retur som skickas tillbaka
Om du vill returnera en eller flera varor så betalar köparen returavgiften enligt valt fraktsätt. Vid retur följ instruktionerna som medföljer i din orderbekräftelse, eller fyll i dina kontaktuppgifter här.

På retursedeln anges returorsak och vilka varor som ska sändas tillbaka, retursedeln ska bifogas i returpaketet. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.

Returfraktsedeln fästs på utsidan av ditt paket och lämnas sedan in hos närmaste ombud. Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvittot från ombudet tills vi har mottagit och registrerat din retur.

3 Återbetalning
Vid retur i butik får du pengarna insatta på ditt kort i butiken. Betalar du med faktura justeras beloppet för returen och du hittar den uppdaterade fakturan på www.klarna.se. Mer information kring återbetalning från Klarna hittar du på www.klarna.se.

Vid retur som skickats tillbaka sker återbetalning av retur så snart returen är mottagen och kontrollerad. Har du betalat med kort betalas pengarna för returen tillbaka in på kortet. Betalar du med faktura justeras beloppet för returen och du hittar den uppdaterade fakturan på www.klarna.se. där du även hittar information kring återbetalning från Klarna. Du betalar endast för de varor du behåller samt fraktavgift och returavgift. Om du använder din ångerrätt kommer vi att återbetala kostnaden för vår standardfrakt, men inte eventuell mellanskillnad på grund av att du valt ett dyrare fraktalternativ än vår standardfrakt.

Du kommer att få din återbetalning inom 14 dagar från den dag som du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den.

Har du en obetald faktura för din beställning är det viktigt att du själv loggar in på www.klarna.se och förlänger fakturans betaltid för att returen ska hinna registreras. Du kan också kontakta Klarnas kundservice för att få hjälp med detta på 08-120 120 10.

RESERVATION

Vi reserverar oss för oförutsägbara händelser som kan orsaka eventuell slutförsäljning, lagerdifferenser, leveransförseningar, prisjusteringar och tekniska fel. Vidare reserverar vi oss för att eventuella felaktigheter i bild, text och/eller prismärkning kan förekomma.

Vid felaktig prismärkning på plagg i din leverans är det priset som du köpte varan för vid köptillfället (se leveransbekräftelsen/kvitto) som är priset som gäller för köpet.

FORCE MAJEURE

Vid force majeure skjuts våra förpliktelser upp. Exempel på force majeure kan vara allmänna strejker, pandemi, transportstörningar eller andra händelser utanför vår kontroll oavsett om detta förekommer hos oss som företag eller hos våra leverantörer/partners.